Digitalisering staat al even op de agenda, maar de coronacrisis heeft een spectaculaire stroomversnelling teweeg gebracht. Het belang van digitale kanalen en dienstverlening wordt van groot belang geacht, zo lezen we terug in een onderzoeksrapport van McKinsey & Company. Aan de top van meest frustrerende problemen met de websites van leveranciers zien we 1. de […]